T8 - Vet Voice

En trygg första kontakt för djurägare med Vetmanager i ryggen

Se klinikflödet

Veterinäröversikt

Byggd för djurkliniker som vill svara snabbare, guida rätt från första samtalet och använda befintlig kunddata smartare. Vet Voice hjälper djurägaren direkt och lyfter rätt information till teamet.

Telefonförst Vetmanager-koppling Se kopplade djur Trygg triagering Smidig vidarekoppling Mer data under året

Vad djurägaren kan få hjälp med

📞 Identifiering vid samtal

När någon ringer kan agenten hitta rätt kundbild och starta samtalet med bättre kontext.

🐶 Se kopplade djur

Agenten kan se vilka djur som är kopplade till djurägaren och guida vidare utifrån rätt patient.

🩺 Fånga ärende och symptom

Samlar in vad det gäller innan en människa tar över eller bokning föreslås.

↗️ Rätt väg direkt

Sorterar mellan akut fråga, rådgivning, återbesök eller administrativt ärende.

Vanliga ärenden i demon

Akut oro hemma

Djuret mår dåligt, djurägaren vill snabbt veta om det bör bli akutbesök eller om kliniken ska ringa upp.

Snabb prioritering

Rätt djur, rätt historik

Flera husdjur i samma hushåll. Agenten hjälper till att hitta rätt patient direkt i Vetmanager.

Mindre friktion i samtalet

Enklare administrativa frågor

Frågor om återkoppling, besök, provsvar eller kontaktvägar kan fångas upp innan receptionen tar över.

Avlastar telefonflödet

Så funkar första kontakten

  • Djurägaren ringer in eller startar dialog digitalt.
  • Agenten identifierar kontakt och läser in relevanta uppgifter.
  • Kopplade djur visas så att rätt patient väljs tidigt.
  • Ärendet sammanfattas innan nästa steg tas.

Det här skapar värde för kliniken

  • Kortare tid till rätt svar för djurägaren.
  • Mindre manuellt letande efter hushåll och djur.
  • Bättre underlag när reception eller veterinär tar över.
  • Tryggare upplevelse i stressade situationer.

Prata med Vet Voice

Demon visar hur Team8-designen kan möta veterinärbranschen: varmt, tydligt och tryggt, men fortfarande handlingskraftigt. Fokus just nu ligger på inkommande kontakt, identifiering och överblick över kopplade djur i Vetmanager.

1

Identifiera djurägaren när samtalet startar

2

Visa vilka djur som är kopplade till kontakten

3

Sammanfatta ärendet och guida vidare

Vetmanager-koppling

Kundkort

Agenten kan slå upp kontaktuppgifter och använda dem för att ge ett mer personligt och träffsäkert samtal.

Kopplade djur

Listar djuren i hushållet så att det blir lättare att prata om rätt patient från början.

Kontext till personalen

Sammanfattning från första kontakten kan lämnas över till reception eller vårdteam.

Bekräftat att släppas under året

Det här är nästa steg i kopplingen och sådant vi redan nu kan börja promota i demon och i säljsnacket.

📅 Kommande bokningar och möten

Möjlighet att hämta kommande kalenderhändelser för en kund, så att agenten kan se nästa bokning eller planerat möte.

⛔ Kundstatus eller spärr

En enkel status för att fånga om kunden är spärrad eller kräver särskild hantering innan ärendet går vidare.

💳 Fakturaflagga

En tydlig true/false-signal för obetalda fakturor eller betalningsanmärkning, så att rätt rutiner kan följas direkt.

🗂️ Senaste besök

Möjlighet att hämta senaste besök kopplat till antingen djuret eller djurägaren för snabbare kontext i samtalet.

Exempel på frågor agenten kan ta

  • "Jag ringer om min hund, men vi har två hundar registrerade."
  • "Kan ni se vilket djur som var inne senast?"
  • "Har vi någon bokad tid framöver?"
  • "Finns det någon spärr eller betalningsflagga på kunden?"

Tonalitet för sidan

  • Mer klinik och trygghet än kampanj eller e-handel.
  • Tydliga nästa steg snarare än mycket val på en gång.
  • Varmt språk för stressade djurägare och högre tydlighet i akuta lägen.
  • Skillnad mellan "finns nu" och "på väg under året" ska vara tydlig.